Garantia e Autenticidade

Garantia

A Alma e Coração, oferece 1 ano de garantia em todos os seus artigos, após data da compra, caso a sua peça aparente um defeito de origem de produção.

Esta garantia não cobre os defeitos que decorram de um mau uso da peça, do seu uso normal ou perda.

Atenção! Quando receber a sua encomenda, analise logo cada peça e se estas não estiverem de acordo com o produto encomendado, se não estiverem completas ou se apresentarem algum defeito, deverá reportar-nos esses factos de imediato para o e-mail: info@almaecoracao.pt

Para saber como fazer a sua devolução consulte “Devoluções e Trocas”.

Autenticidade

Todas as joias Alma e Coração são produzidas em Portugal, com Prata de 1ª Lei (925) ou Prata de 1ª Lei (925) com acabamento a ouro amarelo, ouro rosa, ródio ou oxidado.

As joias Alma e Coração são certificadas pela Contrastaria INCM (Imprensa Nacional Casa da Moeda, S.A.). A contrastaria confirma a autenticidade do metal usado na peça, ou seja, o tipo de ouro ou prata, aplicando o contraste com a marca de responsabilidade ou a marca de fabricante ou equivalente.

No quadro abaixo pode verificar as marcas legais das Contrastarias Portuguesas ou em: https://www.contrastaria.pt/marcas-de-portugal/

AVISO LEGAL

Todos os artigos Alma e Coração comercializados pela empresa, Tutti Sensi, Joalharia, design e moda, Lda. com NIF 506745325, com o Título de Actividade T3483, encontram-se legalmente marcados, quando aplicável;

Todas as peças são fabricadas em prata 925 ou ouro, de acordo com a identificação;

O consumidor pode, em caso de dúvida da autenticidade das marcas, aceder, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias: www.incm.pt;

Pode aceder à cotação diária do ouro e da prata, da platina e do paládio, no sítio da internet do Banco de Portugal:  

https://www.bportugal.pt/page/conversor-de-moeda  

Qualquer dúvida, por favor contacte: info@almaecoracao.pt